Qualität ist messbar. Das zeigen wir nicht nur durch unser weites Netz an Stammkunden, ein kontinuierlich wachsendes Portfolio und steigende Umsätze, sondern auch durch unsere jüngst erreichte ISO 9001 Zertifizierung.

Innerhalb der vergangenen zwei Jahre haben wir ein Qualitätsmanagementsystem aufgebaut, das neue Massstäbe in der Schweizer Reiseindustrie setzt. Dabei stehen die Ausrichtung auf den Kunden und die Kundenzufriedenheit an oberster Stelle – diese wird durch Einzelmassnahmen innerhalb eines nach ISO Norm vorgegebenen Qualitätskreises gewährleistet. Beratungs- und Abschlussqualität, die Qualität der Kundenbetreuung aber auch Faktoren wie die Qualität der Produkte sowie die der internen und externen Kommunikation sind für die Zertifizierung ausschlaggebend.

ISO 9001 fordert sowohl transparente Strukturen als auch festgelegte Standards bei der Umsetzung des Qualitätsmanagements innerhalb des Unternehmens. Es hat zusätzlich auch der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung der Unternehmungsleistung zu genügen.

Beim Aufbau des Qualitätsmanagementsystems wurden wir durch die Firma Cobbex Consulting AG unterstützt und betreut.

Als einem der ersten Reiseveranstalter der Schweiz wurde  nun dieses Zertifikat, welches einem internationalen Standard entspricht, von der SQS (Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme) an Dreamtime Travel verliehen.